APScan permet un grand degré de personnalisation :

  • Statuts intermédiaires de workflow * (pour, par exemple, différents niveaux de revue/d’escalade**)
  • Raisons de « Faux positifs»*** (permettant d’avoir un référentiel de motifs de disqualification, plutôt que des commentaires en « texte libre » = meilleurs Reporting)
  • Actions de « Follow-Up »****
  • etc…

* Un workflow est une série d’étapes liées au traitement des données, c’est la modélisation et la gestion des processus métiers. Dans sa définition la plus simple, le flux de travail est la modélisation et la gestion des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d’un processus métier ou processus opérationnel.

** Une procédure d’escalade est un processus consistant à transférer une demande client vers une personne spécialisée qui pourra l’aider. La procédure d’escalade est généralement mise en place lorsque le problème du client est trop complexe et nécessite une expertise spécifique.

*** On parle de faux positifs quand un système se trompe en considérant une transaction anodine comme suspecte et en la signalant pour qu’elle soit vérifiée. Si le chargé de conformité parvenait à identifier les faux positifs plus tôt, il pourrait s’atteler à des tâches plus importantes. AP Scan permet de réduire drastiquement les faux positifs.

**** Littéralement, follow-up signifie “suivre” ou “poursuivre”. De fait, lorsqu’on parle de stratégies de follow-up, cela induit qu’on a déjà obtenu un contact. Conséquemment, le follow-up va consister à maintenir un contact sur la durée. Ce lead va être éduqué et donc progressivement qualifié jusqu’à ce qu’il devienne un client.

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